Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: septiembre de 2026

BCA Financial Group ("BCA") da tratamiento a los datos personales de sus usuarios de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Responsable del tratamiento

BCA Financial Group, con domicilio en Connecta 26, Av. Calle 26 #92-32, entrada G2-G3, Bogotá, Colombia. Correo de contacto: gerentecomercial@grupofinancierobca.com. Teléfono: 322 8324905.

Datos que recolectamos

A través de los formularios y canales de contacto de este sitio podemos recolectar datos como: nombre completo, número de cédula, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa (en el caso de Banca Empresas), monto y tipo de financiación de interés, y comentarios adicionales que el usuario decida compartir.

En el caso del programa "Refiere y gana", también se recolecta el nombre y el número de teléfono de la persona referida, suministrados por el usuario que realiza la referencia.

Finalidad del tratamiento

• Gestionar y dar trámite a solicitudes de crédito, CDT y demás productos financieros de interés del usuario.
• Contactar al usuario para brindar información comercial, asesoría o seguimiento a su solicitud.
• Compartir la información con las entidades bancarias y financieras aliadas necesarias para evaluar y tramitar la solicitud correspondiente.
• Gestionar la participación de usuarios en el programa de referidos "Refiere y gana".
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales relacionadas con los productos y campañas de BCA.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, beneficios y campañas de BCA, cuando el usuario lo autorice.

A quién compartimos tu información

Para tramitar tu solicitud de crédito, CDT u otro producto financiero, tus datos pueden ser compartidos con las entidades bancarias y financieras aliadas de BCA relacionadas con el producto de tu interés (por ejemplo, bancos, compañías de financiamiento u otras entidades del sector financiero). Cada entidad aliada resguarda y procesa tu información bajo sus propias políticas de tratamiento de datos, las cuales te recomendamos consultar antes de continuar tu solicitud con ellas.

Datos de terceros — Programa "Refiere y gana"

Si participas en el programa de referidos, declaras contar con la autorización de la persona que refieres para compartir su nombre y número de teléfono con BCA, con el fin de que esta pueda ser contactada para ofrecerle información sobre nuestros productos.

Derechos del titular de la información

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos como titular escribiendo al correo gerentecomercial@grupofinancierobca.com o comunicándote al teléfono 322 8324905, indicando claramente tu solicitud (consulta, actualización, rectificación, revocación o supresión de datos).

Seguridad de la información

BCA implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su fecha de publicación y podrá ser modificada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Consulta también nuestra Política de cookies.